山西一家医院,医务人员正在为患儿进行手术。 张云 摄
“救死扶伤,防病治病”被认为是医院尤其是公立医院的服务宗旨。但因部分患者欠费或逃费,大量费用无法追回,医院每年为此垫付少则几万,多则上百万费用。医疗费用难收正在成为医院的隐忧。
本月初,记者连续几日走访的山西多家大型综合性医院,发现同样面临上述问题,如何在坚持“救命第一”的前提下,减少或避免“死账”的产生,医院一直试图找到让各方信服的解决办法。
患者逃费原因五花八门
2014年1月3日,山西省儿童医院患者接待室,医务科副主任高建勋忙得焦头烂额,年底医院进行财务核算,“各科室拿着一摞申请来签字,都是去年患者欠费逃费造成的死账。”
2013年9月,出生三个月的圆圆(化名)因患有先天性心脏病,被送往山西省儿童医院治疗。但其父母因对手术结果不满意,与医院产生分歧,拒不交纳相关费用。
“孩子现在还在医院,家长也再没出现,床位费、护理费、尿布、奶粉,全部由医院承担,到现在至少欠费四五万。”同样让高建勋犯愁的,还有该院新生儿内科的一名患者,“孩子从出生到现在2岁了,一直在医院接受治疗,也是因其父母与医院发生纠纷,累计欠费30多万。”
而在山西医科大学第一医院(以下简称山医大一院)及山西医科大学第二医院(以下简称山医大二院),患者欠费现象尤在急诊室高发。据前者急诊科提供的数据显示,2013年有6名患者因欠费较多被记录,最高一笔达6万元。
“因为急诊科接收的多为创伤性且需抢救的患者。”山医大一院急诊科护士长王子秀告诉记者,急诊科患者多事发突然,无论出于什么原因交不了押金,医院须从人道主义出发,肯定是救命第一。
但在抢救结束后,医院收费陷入被动。“欠费者中有三分之一因家庭贫困,三分之一是因与医院或其他肇事方发生纠纷,责任不明,还有三分之一就属于恶意欠费。”高建勋介绍。
在山医大一院和山医大二院,上述欠费原因更显具体。据多名临床医务人员介绍,有的患者在创伤得到处置后悄悄溜走;有的则以医疗事故、差错为借口蓄意欠费;有的因与肇事者之间责任尚未明确拒交;还有患者因抢救无效死亡,其家属无法接受人财两空;甚至直接将患者留在医院,家属“人间蒸发”。
与综合性医院相比,高建勋认为,山西省儿童医院面临着一个更尴尬的现实问题,“根据相关法律规定,家长或监护人没有明确表示对孩子治疗或抚养权的放弃,医院就无权放弃,更无权将其送至福利院。”
对于长期没有父母陪侍的患儿,其生活费、治疗费,山西省儿童医院只能照单全收,“边治病边当保姆”。
“恶意欠费、逃费让医患关系更加紧张,已经严重影响到现在的就医环境。”山医大二院医务科主任张莉萍对此不无担忧。