优势三：尊贵服务品质

    “一站式”全程导诊服务，病人最放心

    重庆华爱耳鼻喉医院提供入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送的“一站式”全程导诊服务。坚持用“四心换四心”：强化用医护人员的责任心，换取病人的信心；用医护人中的细心换取病人的舒心；用医护人员的耐心换取病人的安心；用医护人员的爱心换取病人的放心。

    为了能让患者更好更方便的就诊，重庆华爱耳鼻喉医院采用5S服务新模式。5S就是微笑（smile），效率（speedy）、认真（sincerity）、安全（security）、跟踪（sostenuto）。以一体化、人性化的服务理念，打破“病人来医院是看病，医院对病人只管治好病”的传统观念。更多地关注患者的心理感受，不只是单纯地治愈患者身体上的疾病，更注重患者心理创伤的治疗和心理健康，努力为患者带来便利与温情的同时，通过亲切、温馨的沟通方式，消除病人的惶恐与担心。

    另外，为了对出院病人的病情有一个全面了解，提升医院的服务质量，医院设立了专门的办公室，组织专人负责电话随访和信件回访。

    这项措施的开展，提高了医院的服务水平，使医院能及时掌握患者离院后的康复情况，特别是对那些思想悲观和情绪急躁的患者，通过随访的方式及时做他们的思想工作，解除其顾虑，帮助病人树立信心。

    优势四：价格公示制度

    “诚信办院”历来就作为医院文化进行重点建设，“重庆华爱耳鼻喉医院的专家从不收受红包”已成为业内共识，重庆华爱耳鼻喉医院在聘用医生之时就明确注明：绝对禁止医生收受患者红包及礼物！保证医院内部不受传统大医院走后门、拿红包等不正之风的影响，维护医院形象。同为收费严格按照物价局核准价，杜绝不明收费，在一楼大厅设立价格公示牌，保证患者花的每一分钱都用在治疗上。（详见一楼大厅电子公告牌）