一边是企业自认为一项保湿创新工艺，一边却是被曝光“水分超标”。中顺洁柔(11.06,0.00,0.00%)纸业股份有限公司(下称“中顺洁柔”，002511.SZ)陷入一场始料不及的质量风波：2月16日，北京消费者协会曝光20余种不合格纸制品，其中，中顺洁柔旗下的创新产品Lotion柔润(柔滑)迷你型纸手帕被指存在水分超标的问题。

    对此，中顺洁柔总经理刘欲武向《中国经济周刊》表示，洁柔Lotion是企业的创新产品，采用保湿工艺，符合国家相关卫生指标。但由于其属于新产品，尚无相应的国家或地方标准。在这样的情况下，用旧的标准来衡量这一新品，无疑会出现误解。

    北京市消协几天后在网站上对本次抽查结果追加了一句补充说明：“据企业反馈，交货产品水分采用Q/ZSZY 05-2012标准，标准值为≤25.0%，测试结果符合样品明示标准，为合格品。”

    近年来，各领域标准之争频繁上演。业内人士认为，标准化改革势在必行，标准的发展必须适应经济社会发展的需求。

    两个标准为何打架？

    什么是交货水分？交货水分是反映纸巾纸产品中水分的含量。按纸巾纸的国家标准(GB/T 20808-2011)，纸巾纸交货水分必须≤9%。

    据此标准，北京市消协指出，洁柔Lotion的含水量为10.4%，明显超标。

    这一结果迅速在市场上引发骚动。记者了解到，结果公布当日，中顺洁柔部分纸巾产品就遭遇经销商投诉、退货、下架等情况。

    2月17日，刘欲武向《中国经济周刊》表示，广东省疾病预防控制中心的检验报告证明，洁柔Lotion不但卫生指标符合相关要求，而且无皮肤刺激性，无黏膜刺激性，安全可靠。该产品交货水分采用的是Q/ZSZY 05-2012标准，标准值为≤25.0%，实际测试为10.4%，符合标准。